La Stratégie communication

La stratégie communication est devenue aujourd´hui partie inhérente de la stratégie marketing de toute entreprise qui veut aller au-delà d´un courant de vente spontané.

Plus conscientes de son rôle dans le succès à gagner une force de vente et conquérir de nouveaux parts du marché, la question que posent les entreprises n´est plus : est ce qu´il faut ou non en faire, mais plutôt combien est le montant du budget à allouer et comment devrait-on le repartitionner ?

En écoute permanente des évolutions du marché, du comportement des consommateurs, sublimis élabore pour ses clients les recommandations stratégiques nécessaires à la relation entre leurs marques, produits, services, causes... et les publics auxquels ils sont destinés. Media ou Hors Média, notre agence vous supporte à définir votre stratégie communication et orchestre la réalisation des campagnes, leur mise en œuvre et leur contrôle.

Comment nous élaborons votre stratégie communication ?

La stratégie communication utilise toutes les techniques de communication existantes. Le choix et le dosage des techniques dépendent à la fois des objectifs définis et des contraintes budgétaires. Dans ce contexte, nous procédons en 7 étapes principales pour mettre en œuvre efficacement et pertinemment votre stratégie communication.

1.Identifier la cible :

L´élaboration de votre stratégie communication commence par définir l´audience à laquelle votre entreprise souhaite s´adresser. Il peut s´agir d´acheteurs mais aussi de décideurs, d´utilisateurs ou encore de prescripteurs. L´audience peut se composer d´individus isolés, de groupes informels ou de publics organisés. Le choix de l´audience exerce une profonde influence sur le message, les médias et la nature de la source. Il nous importe aussi de connaître les besoins et désirs, préférences et habitudes de cette cible.

2.Déterminer les objectifs :

Nous définissons par la suite une hiérarchisation d´objectifs détaillés, compatibles avec un ou quelques uns des grands axes :

• Communication institutionnelle ;
• Image et notoriété ;
• Communication de marque ;
• Communication produit ;
• Communication interne ;
• Communication de crise...

3.Concevoir le message :

Définir le message approprié et adéquat suivant un plan logique (structure du message) et un plan symbolique (format du message).

4.Choisir les médias :

Il s´agit ensuite de sélectionner parmi les outils de communication ceux capables de véhiculer votre message à votre cible définie:

• Édition (plaquette, teaser, livre, newsletter...) ;
• Média (publicité, annonce presse, relations presse...) ;
• Hors média (PLV, mailing, annonces, journal interne, packaging-design, jeux, concours...) ;
• Web (site web, marketing viral, e-mailing, concours, services...) ;
• Multimédia (cd-rom, vidéo, jeux...) ;
• Événements (inauguration, stand, cocktail, conférence...) ;
• Identité visuelle (création logo ou refonte).

5.Évaluer le budget :

Nous vous apportons conseil afin de vous aider à décider du montant global de votre investissement en communication, ça peut puiser dans les ressources disponibles, comme vous pouvez fixer un pourcentage sur le chiffre d´affaires, ou bien choisir de vous aligner sur la concurrence.

6.Décider du mix promotionnel :

Une fois le budget fixé, on le répartit entre les quatre principaux outils de communication : publicité, promotion des ventes, relations publiques et la force de vente.

7.Mesurer les résultats :

Après avoir mis en place le plan de communication, il faut en mesurer les résultats grâce aux différents outils d´analyse. La cible pourra même être interrogée pour savoir si elle a bien assimilé le message, si elle s´en souvient et si elle a modifié son attitude vis-à-vis de l´entreprise et de ses produits.

Dans le cas échéant, ceci devra conduire au réajustement des objectifs de la stratégie communication.